Terugbetalingsbeleid

14 dagen bedenktijd

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit is het wettelijke herroepingsrecht.

Bestelt u meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag waarop u het laatste product ontvangt.

Na uw melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Alleen de kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening.

Zo meldt u een retour aan

  1. Mail binnen de bedenktijd naar klantenservice@golfbaanmappen.nl met uw bestelnummer en de mededeling dat u de bestelling geheel of gedeeltelijk wilt retourneren. U mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.
  2. U ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en instructies.
  3. Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug naar Taco Mesdagstraat 23A, 9718 KJ Groningen. Bewaar het verzendbewijs tot de terugbetaling rond is.

Hoe u een retour verpakt

  • Posters: opgerold terugsturen, bij voorkeur in de originele verzendkoker of een gelijkwaardige stevige koker. Vouw de poster niet.
  • Lijsten en combinaties: breukveilig verpakken, bij voorkeur in de originele verpakking met het originele beschermmateriaal.

U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat het gebruik verder dan dat en vermindert daardoor de waarde, dan mogen wij die waardevermindering verrekenen. Een gevouwen of beschadigde poster verliest zijn waarde.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige bedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding terug.

Wij mogen daarmee wachten tot wij het product hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u het heeft verstuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald en kost u niets.

Uitzonderingen

Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals gepersonaliseerde posters, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit staat altijd duidelijk bij het product vermeld.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Dat lossen wij kosteloos voor u op. Mail binnen bekwame tijd na ontvangst naar klantenservice@golfbaanmappen.nl met uw bestelnummer en foto's van het product én de verpakking.

U ontvangt zo snel mogelijk een passende oplossing: een nieuw exemplaar of terugbetaling. De retourkosten zijn in dit geval voor onze rekening. Dit is uw wettelijke garantie en staat los van de 14 dagen bedenktijd.

Vragen

Mail ons via klantenservice@golfbaanmappen.nl, wij reageren binnen één werkdag.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: E-Kroder / golfbaanmappen.nl, Taco Mesdagstraat 23A, 9718 KJ Groningen, klantenservice@golfbaanmappen.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

  • Product/bestelnummer:
  • Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
  • Naam consument(en):
  • Adres consument(en):
  • Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
  • Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.