Terugbetalingsbeleid
Retour- en herroepingsbeleid golfbaanmappen.nl
Versie juli 2026
14 dagen bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Bestelt u meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag waarop u het laatste product heeft ontvangen.
Na uw melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald. Alleen de kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening.
Zo meldt u een retour aan
- Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar klantenservice@golfbaanmappen.nl met uw bestelnummer en de mededeling dat u de bestelling (gedeeltelijk) wilt retourneren. U mag daarvoor ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.
- U ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en instructies.
- Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug naar: Taco Mesdagstraat 23A, 9718 KJ Groningen. Bewaar het verzendbewijs totdat de terugbetaling is afgerond.
Verpakking van uw retour
- Posters: stuur de poster opgerold terug, bij voorkeur in de originele verzendkoker of een gelijkwaardige stevige koker. Vouw de poster niet — een gevouwen of beschadigde poster verliest zijn waarde en die waardevermindering kunnen wij op de terugbetaling inhouden.
- Lijsten en combinaties: verpak lijsten breukveilig, bij voorkeur in de originele verpakking met het originele beschermmateriaal.
U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat het gebruik verder dan dat en vermindert daardoor de waarde, dan mogen wij die waardevermindering verrekenen.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige bedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen daarbij wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het heeft verstuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald; hieraan zijn voor u geen kosten verbonden.
Uitzonderingen
Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn (maatwerk, zoals gepersonaliseerde posters), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit staat, waar van toepassing, altijd duidelijk bij het product vermeld.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Is uw bestelling beschadigd aangekomen of heeft u een verkeerd product ontvangen? Dat lossen wij kosteloos voor u op. Stuur binnen bekwame tijd na ontvangst een e-mail naar klantenservice@golfbaanmappen.nl met uw bestelnummer en foto's van het product én de verpakking. U ontvangt dan zo snel mogelijk een passende oplossing: een nieuw exemplaar of terugbetaling. Eventuele retourkosten zijn in dit geval voor onze rekening. Dit is uw wettelijke garantie en staat los van de 14 dagen bedenktijd.
Vragen
Heeft u vragen over retourneren? Mail ons via klantenservice@golfbaanmappen.nl — wij reageren binnen 2 werkdagen.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: E-Kroder / golfbaanmappen.nl, Taco Mesdagstraat 23A, 9718 KJ Groningen, klantenservice@golfbaanmappen.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
- Product/bestelnummer:
- Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.